Všeobecné obchodní podmínky
VŠOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
ODONATA SPIRIT S.R.O.
- ÚVODNÍ USTANOVENÍ
- Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) vydává společnost Odonata Spirit s.r.o., se sídlem Ortenovo náměstí 931/33, 170 00 Praha 7 – Holešovice, IČO: 268 81 951, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp.zn. C 117820 (dále jen „Provozovatel“).
- Platforma má za cíl sdružovat lektory (dále jen „Lektoři“) zaměřující se na semináře, workshopy a kurzy v souvislosti s osobním rozvojem apod. (dále jen „kurzy“) a tyto Lektory následně propojovat s klienty, kteří platformu navštíví, případně projeví o uvedené služby zájem (dále jen „Klienti“). Platforma nad rámec výše uvedeného uvádí kontaktní údaje na terapeuty alternativních metod seberozvoje, kteří se prostřednictvím platformy pouze prezentují (dále jen „Terapeuti“).
- Pokud není u profilu Lektora/Terapeuta výslovně stanoveno jinak, má se za to, že je podnikatelem a není plátcem DPH. V případě, že by Lektor/Terapeut na svém profilu uvedl, že není podnikatelem, nevztahuje se na Klienta právní úprava dopadající na spotřebitele.
- Klient se v případě zájmu může přihlásit na vybraný kurz zakoupením vstupenky (dále jen „vstupenka“).
- Provozovatel není poskytovatelem a organizátorem koncových služeb (poskytování kurzů apod.), tímto je vždy dotčený Lektor, se kterým Klient v případě zájmu uzavírá smlouvu. Provozovatel také nemá vliv na plnění povinností ze strany Lektora, proto za tyto žádným způsobem neodpovídá.
- Činnost Provozovatele spočívá v tom, že (1) umožňuje jednotlivým Lektorům nabízet své služby/kurzy v rámci platformy, (2) za účelem uzavření smlouvy (vytvoření objednávky), úhrady vstupného na kurzy a vydávání vstupenek přesměrovává Klienty na třetí stranu, která se na tuto činnost specializuje (viz dále), (3) poskytuje reklamní prostor Terapeutům, kteří mohou být uvedení v rámci platformy v seznamu terapeutů spolu s kontaktními údaji.
- Tyto podmínky upravují užívání platformy a vzájemná práva a povinnosti Provozovatele, Lektorů a Klientů v souvislosti s využíváním platformy. Pouze pokud je výslovně uvedeno, nebo pokud to z povahy věci vyplývá, vztahují se konkrétní práva a povinnosti také na Terapeuty.
- Všichni Klienti, Lektoři a Terapeuti jsou povinni seznámit se s těmito podmínkami. Užíváním platformy stvrzují, že si tyto podmínky přečetli, že jim porozuměli, že s nimi souhlasí a že se jimi budou řídit. V případě, kdy by kdokoliv (Klient/Lektor/Terapeut) čemukoliv v těchto podmínkách neporozuměl, může zaslat dotaz na emailovou adresu info@odonata.cz.
- PROVOZ PLATFORMY
- Provozovatel neodpovídá za funkčnost a provozuschopnost platformy, ani za správnost a aktuálnost informací, které jsou na platformě uvedeny. Provozovatel je také oprávněn informace na platformě libovolně upravovat a měnit.
- Provozovatel je oprávněn provoz platformy kdykoliv omezit či jej zcela ukončit.
- Provozovatel je oprávněn jakýkoliv obsah platformy znepřístupnit, omezit či smazat.
- Užívání platformy ze strany Klientů je bezplatné, vyjma plateb, které jsou účtovány ze strany Lektorů v souvislosti s přihlášením na příslušný kurz.
- KURZY A SMLOUVA O NÁKUPU VSTUPENKY NA KURZ
- Organizace a poskytování kurzů (vč. určení místa poskytování) je v režii příslušného Lektora.
- Každý Lektor si stanovuje podmínky a cenu kurzů individuálně (tyto jsou uvedeny vždy u popisu příslušného kurzu).
- Lektor poskytuje kurzy samostatně, svým jménem a nezávisle na jakýchkoliv pokynech ze strany Provozovatele.
- Provozovatel neodpovídá za organizaci a poskytování kurzů a souvisejících služeb, ani za pravdivost a správnost informací uvedených u konkrétního Lektora či kurzu v rámci platformy (tyto jsou Provozovateli sdělovány ze strany Lektora, přičemž Provozovatel není povinen ověřovat jejich správnost a pravdivost).
- V případě zájmu si může Klient vybrat příslušný kurz, který je konkrétním Lektorem nabízen a pokud je to možné, může se na tento kurz přihlásit, resp. koupit si vstupenku, a to prostřednictvím objednávkového formuláře, na který je Klient přesměrován z platformy a který je provozován třetí stranou, a to konkrétně na platformě BOOM Events provozované společností Trisbee s.r.o., se sídlem K Červenému vrchu 678/1, 160 00 Praha 6 – Vokovice, IČO: 047 75 660 (dále jen „Trisbee s.r.o.“), (více informací včetně všeobecných obchodních podmínek a zásad zpracování osobních údajů naleznete na https://www.boomevents.org/cs).
Po vyplnění objednávkového formuláře je Klient přesměrován na platební bránu, resp. stránku s výběrem platební metody, prostřednictvím které kurz uhradí. Konkrétní postup objednávky, platby, zaslání vstupenky apod. je uveden ve všeobecných obchodních podmínkách společnosti Trisbee.s.r.o.
- Klient bere na vědomí, že Provozovatel jednotlivé Lektory a Kurzy pouze propaguje, resp. umožňuje zveřejnění nabídky, sám však kurzy žádným způsobem nezajišťuje. Provozovatel dále nezajišťuje objednávkový systém (tj. přihlašování na kurzy), platby kurzů ani neposkytuje vstupenky.
- VSTUPENKY, CENA A STORNO PODMÍNKY
- Cenu vstupenky na kurz stanovuje příslušný Lektor.
(Pozn. Provozovatel upozorňuje, že v rámci všeobecných obchodních podmínek splatformy BOOM Events společnosti Trisbee s.r.o. je označován jako „Organizátor“, jedná se však pouze o technický pojem, který v žádném případě neznamená, že by Provozovatel byl organizátorem jakýchkoliv kurzů, které jsou v rámci platformy nabízeny. Provozovatel pouze ve vztahu ke společnosti Trisbee s.r.o. zastupuje všechny Lektory, kteří jsou skutečnými organizátory kurzů.)
- Vstupenky na kurz zpravidla nejsou vázány na konkrétní osobu, tj. je možné, aby vstupenku využila osoba odlišná od osoby, která vstupenku zakoupila. Omezení platí pouze pro kurzy, které jsou z povahy věci navázány na určité kritérium (například párové kurzy apod.). V případě nejasností ohledně toho, zda je možné, aby dotčenou vstupenku využila osoba odlišná od osoby, která vstupenku koupila nás kontaktujte na emailu info@odonata.cz.
- Vstupenky je možné uplatnit v tištěné i elektronické podobě.
- Vstupenky na kurz jsou zpravidla nevratné (tím není dotčeno právo na odstoupení dle níže uvedeného článku). Storno poplatek tudíž zpravidla činí 100 % z ceny vstupenky.
- Každý Lektor si může určit své individuální storno podmínky (tyto mohou být uvedeny u popisu kurzu na platformě, u profilu Lektora na platformě, případně mohou být s Lektorem v některých případech individuálně smluveny, a to prostřednictvím kontaktního emailu info@odonata.cz).
- V případě, kdy se kurz nebude moci uskutečnit z důvodů na straně Lektora, má Klient právo na vrácení 100 % z ceny vstupenky. Jakékoliv změny je Lektor povinen Klientům oznámit bez zbytečného odkladu.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O NÁKUPU VSTUPENKY NA KURZ
- V případě, kdy je Klient spotřebitelem, je oprávněn od smlouvy o nákupu vstupenky na kurz (v případě online nákupu) odstoupit bez udání důvodu za podmínek dle ustanovení § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
- Výše uvedená možnost odstoupení však neplatí v případě kdy:
- již došlo k využití vstupenky
- odstoupení je vyloučeno povahou vstupenky
- se nejedná o vstupenky na kurzy, které jsou považovány za využití volného času, pokud se má dotčený kurz konat v určitém datu nebo určitém období ve smyslu § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
- Odstoupení je učiněno platně, pokud je Klientem oznámeno prostřednictvím emailu, na adresu info@odonata.cz, a to nejpozději poslední den lhůty. Provozovatel odstoupení předá příslušnému Lektorovi.
- LEKTOŘI
- Lektor užíváním platformy stvrzuje, že všechny informace, které Provozovateli sdělí a všechny informace, které o sobě nebo nabízených kurzech uvádí, jsou pravdivé a aktuální.
- Lektor se zavazuje poskytovat pouze takové služby/kurzy, ke kterým je oprávněn v souladu s obecně závaznými právními předpisy, v opačném případě odpovídá za jakoukoliv újmu, která by tím vznikla Provozovateli či Klientům.
- Lektor je na základě smlouvy s Provozovatelem oprávněn nabízet v rámci platformy své kurzy, a to bez množstevního omezení.
- Lektor je povinen sdělit Provozovateli své identifikační údaje a kontaktní údaje, které budou uvedeny na jeho profilu. Jakékoliv změny je Lektor povinen Provozovateli hlásit nejpozději do 3 dnů.
- Lektor je povinen případně výslovně upozornit na to, že není podnikatelem a tuto informaci uvést v rámci svého profilu. Lektor je také povinen v rámci svého profilu případně uvést, že je plátcem DPH.
- Lektor se zavazuje nenabízet a neposkytovat služby/kurzy, které by byly v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, dobrými mravy, těmito podmínkami apod.
- Lektor je povinen v popisu kurzů uvádět všechny informace, které jsou pro poskytování předmětných služeb požadovány obecně závaznými právními předpisy nebo které jsou z jiného důvodu zásadní, příp. které mohou být pro Klienta rozhodující. Uváděné informace nesmějí být zavádějící.
- Lektor bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn informace o Lektorovi či o příslušném kurzu přiměřeně upravit/zkrátit.
- Lektor bere na vědomí, že je podnikatelem a že má specifické povinnosti vůči Klientům, kteří jsou spotřebiteli a zavazuje se tyto povinnosti dodržovat. V opačném případě odpovídá Lektor Klientovi i Provozovateli za jakoukoliv újmu, která by jim porušením povinností vznikla.
- Provozovateli vzniká právo na smluvně stanovenou provizi za každou vstupenku na kurz dotčeného Lektora, která byla Klientem zakoupena přesměrováním z platformy.
- Lektor bere na vědomí, že v případě, kdy poruší obecně závazné právní předpisy, dobré mravy, tyto podmínky nebo příslušnou smlouvu, která byla uzavřena mezi Lektorem a Provozovatelem, nebo v případě, kdy bude poškozovat dobré jméno Provozovatele nebo v případě, kdy bude Provozovatel evidovat závažnou stížnost či větší množství (min. 2) méně závažných stížností ze strany Klientů, je Provozovatel oprávněn spolupráci s Lektorem okamžitě ukončit, a to bez jakékoliv náhrady.
- Provozovatel bere na vědomí, že Lektor je oprávněn prodávat své vstupenky i dalšími způsoby (na dalších webových stránkách apod.) a že prodej v rámci platformy není sjednán jako exkluzivní. Lektor se zavazuje, že bude vstupenky všude nabízet za jednotnou cenu, která bude odpovídat ceně uvedené v rámci platformy.
- KLIENT
- Klient je povinen užívat platformu v souladu s těmito podmínkami, obecně závaznými právními předpisy a zásadami slušného chování.
- Klient bere na vědomí, že si vstupenky na kurzy může zakoupit pouze v případě, že dosáhl věku 18 let.
- Klient bere na vědomí, že není povoleno dostavit se na kurz pod vlivem jakýchkoliv omamných, návykových či jiných podobných látek a není povoleno tyto látky během kurzu užívat.
- Klient bere na vědomí, že ani Lektoři ani Terapeuti nejsou lékaři a že neposkytují zdravotní služby.
- Klient bere na vědomí, že kurzy nenahrazují lékařskou ani psychoterapeutickou péči. V případě, kdy Klient trpí jakýmkoliv onemocněním, je povinen poradit se o vhodnosti kurzu se svým ošetřujícím lékařem. Provozovatel ani Lektor nejsou odborníky ve zdravotnictví a nemohou posuzovat, zda je dotčený kurz pro Klienta s ohledem na případné onemocnění vhodný apod. Pokud Klient trpí jakýmkoliv onemocněním či podstupuje léčbu, které by mohly mít vliv na bezpečnost a zdraví Lektora či ostatních účastníků kurzu, je povinen o tomto Lektora předem informovat, dohodnout se s ním na dalším postupu a tento respektovat. Klient je také povinen Lektora předem, alespoň v obecné rovině informovat o charakteru onemocnění (např. epilepsie), o zdravotním stavu (např. těhotenství, poúrazový stav) či o léčbě, kterou aktuálně podstupuje. Klient bere na vědomí, že v případě, kdy trpí infekčním onemocněním, není oprávněn se kurzů účastnit.
- Klient bere na vědomí, že účast na kurzu je dobrovolná a že může kurz kdykoliv v jeho průběhu opustit. Klient za sebe nese po celou dobu trvání kurzu plnou odpovědnost. Pokyny Lektora jsou pouze návrhy, kterými se Klient řídí podle vlastního uvážení a s ohledem na své vlastní (fyzické i psychické) možnosti a případná zdravotní omezení.
- Klient bere na vědomí, že vyplnění objednávkového formuláře, případně vytvoření uživatelského účtu, realizaci platby a vydávání příslušných vstupenek zajišťuje platforma BOOM Events provozovaná společnost Trisbee s.r.o. (https://www.boomevents.org/cs), a proto se na tyto služby použijí všeobecné obchodní podmínky této společnosti, která za uvedené také odpovídá.
- Klient je povinen užívat platformu tak, aby Provozovateli ani jiným osobám nevznikla jakákoliv újma. V případě, kdy Klient újmu způsobí, odpovídá za ní v celém rozsahu.
- REKLAMACE KURZU
- V případě, kdy kurz bez jakékoliv předchozí informace neproběhne, případně z důvodu, že se Klient domnívá, že mu nebyly poskytnuty služby v odpovídajícím rozsahu či kvalitě, případně pokud je Klient z jiného důvodu s kurzem nespokojen, je oprávněn kurz reklamovat (dále jen „reklamace“).
- Reklamace musí být uplatněna nejpozději do 24 hodin od skončení kurzu.
- Reklamaci je nutné uplatnit na emailové adrese info@odonata.cz. Provozovatel následně reklamaci předá k vyřízení příslušnému Lektorovi.
- ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELE
- Provozovatel není odpovědný za realizaci/organizaci/průběh apod. jednotlivých kurzů. Za uvedené odpovídají výlučně sami Lektoři.
- Provozovatel není odpovědný za registraci na kurz (resp. za objednávkový systém), jakož i za realizaci plateb za vstupenky a za zaslání těchto vstupenek. Za uvedené odpovídá společnost Trisbee s.r.o., která celý proces od přihlášení/vytvoření objednávky, přes úhradu vstupenek po zaslání vstupenek zajišťuje.
- Provozovatel není jakkoliv odpovědný za Klienty, kteří si koupí vstupenky, případně za osoby, které zakoupenou vstupenku využijí.
- Provozovatel není jakkoliv odpovědný za zdravotní či jinou újmu, která Kleintům či jiným osobám v souvislosti s kurzem vznikne.
- TERAPEUTI
- Provozovatel neodpovídá za organizaci a poskytování terapií a souvisejících služeb, ani za pravdivost a správnost informací uvedených u konkrétního Terapeuta v rámci platformy (tyto jsou Provozovateli sdělovány ze strany Terapeuta, přičemž Provozovatel není povinen ověřovat jejich správnost a pravdivost).
- Terapeut užíváním platformy stvrzuje, že všechny informace, které Provozovateli sdělí a všechny informace, které o sobě uvádí, jsou pravdivé a aktuální.
- Terapeut se zavazuje poskytovat pouze takové služby, ke kterým je oprávněn v souladu s obecně závaznými právními předpisy, v opačném případě odpovídá za jakoukoliv újmu, která by tím Provozovateli vznikla.
- Terapeut je povinen sdělit Provozovateli své identifikační údaje a kontaktní údaje, které budou uvedeny na jeho profilu. Jakékoliv změny je Terapeut povinen Provozovateli hlásit nejpozději do 3 dnů.
- Terapeut se zavazuje nenabízet a neposkytovat služby/kurzy, které by byly v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, dobrými mravy, těmito podmínkami apod.
- Terapeut je povinen případně výslovně upozornit na to, že není podnikatelem a tuto informaci uvést v rámci svého profilu. Terapeut je také povinen v rámci svého profilu případně uvést, že je plátcem DPH.
- Terapeut bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn informace o Terapeutovi přiměřeně upravit/zkrátit.
- Provozovateli vzniká právo na smluvně stanovenou roční odměnu za zařazení Terapeuta do seznamu uvedeného v rámci platformy.
- Provozovatel bere na vědomí, že Terapeut je oprávněn realizovat reklamu své osoby i na dalších webových stránkách apod. a že reklama v rámci platformy není sjednána jako exkluzivní.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
- Tyto podmínky a práva a povinnosti Provozovatele, Klientů, Lektorů i Terapeutů se řídí právním řádem České republiky.
- Provozovatel je oprávněn znění těchto podmínek jednostranně měnit a doplňovat. Změna je účinná uplynutím dvou měsíců ode dne vyvěšení nových podmínek na platformě. Nabytím účinnosti nových podmínek dochází k ukončení platnosti podmínek původních.
- V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Klientem, který je spotřebitelem anebo mezi Lektorem a Klientem, který je spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, na adrese Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Tyto podmínky nabývají účinnosti od 1.11. 2023.
